Informacje ogólne
W jaki sposób można zamówić publikacje w wydawnictwie?
1. Wysyłając druk zamówienia na adres:
Wydawnictwo Pedagogiczne OPERON, ul. Hutnicza 3, 81-212 Gdynia
2. Za pośrednictwem:
- księgarni internetowej: www.sklep.operon.pl
- e-maila: info@operon.pl
- bezpłatnej infolinii: 800 88 66 88
- faksu: 58 679 00 06
Wyszukiwanie
Szukanie konkretnej publikacji w księgarni ułatwia wyszukiwarka. Należy wpisać w nią tytuł, nazwisko autora, lub inne słowo kojarzące się z produktem. Można też skorzystać z opcji „szukanie zaawansowane”, które lokalizuje publikację według szkoły, przedmiotu nauczania bądź też zakresu cenowego.
Zmiana lub anulowanie zamówienia
Aby anulować złożone zamówienie, usunąć z niego wybrany produkt lub zmienić formę płatności, należy skorzystać z pomocy Centrum Obsługi Klienta. Prosimy wysyłać odpowiednią dyspozycję e-mailem na adres info@operon.pl lub skontaktować się z nami przez bezpłatną infolinię 800 88 66 88. W wypadku już zrealizowanych zamówień nie ma możliwości dokonania zmian. Zamówienia złożone za pośrednictwem księgarni internetowej realizowane są na drugi dzień po złożeniu zamówienia. Dlatego ewentualne zmiany prosimy zgłaszać jak najszybciej.
Koszty dostawy
Przy wartości zamówienia do 100,00 PLN koszt wysyłki wynosi 14,90 PLN. Przy zamówieniu na kwotę wyższą niż 100,00 PLN Wydawnictwo Pedagogiczne OPERON pokrywa koszty przesyłki.
Sposoby dostawy
Zamówione publikacje wysyłamy do naszych klientów za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej. Wybór spedytora jest uzależniony od wagi oraz wartości przesyłki.
Spedytora wybiera strona realizująca zamówienie, to jest Wydawnictwo Pedagogiczne OPERON.
Formy płatności
Zarówno w księgarni internetowej, jak i przy składaniu zamówienia za pośrednictwem e-maila, infolinii, faksu lub listownie oferujemy następujące metody regulowania zapłaty:
1. Płatne przy odbiorze.
Klient płaci za przesyłkę gotówką – bezpośrednio kurierowi lub listonoszowi.
2. Przelew bankowy.
Uwaga! Opcja dostępna tylko dla nauczycieli składających zamówienie ze wskazaniem szkoły jako płatnika faktury.
Klient przelewa na konto Wydawnictwa Pedagogicznego OPERON kwotę wystarczającą do pokrycia zobowiązania wynikłego z zamówienia. Płatność jest regulowana w terminie do 7 dni od daty otrzymania paczki.
Czas realizacji
Dostawa jest realizowana w terminie do 10 dni od daty złożenia zamówienia (licząc tylko dni robocze).
Na bieżąco aktualizujemy informacje o dostępności naszych towarów. W sytuacji wyczerpania nakładów możemy nie wywiązać się z podjętego zobowiązania w określonym terminie. Gdyby oczekiwali Państwo na zamówione publikacje dłużej niż 10 dni, prosimy o kontakt z Centrum Obsługi Klienta za pośrednictwem bezpłatnej infolinii 800 88 66 88 lub e-mailem info@operon.pl
Reklamacje
Jeśli towar jest niezgodny ze złożonym przez Państwa zamówieniem, ma wady fabryczne lub został uszkodzony w trakcie przesyłki, zostanie odebrany na koszt Wydawnictwa Pedagogicznego OPERON po uprzednim zgłoszeniu zaistniałej wady (reklamacji).
W celu ustalenia opcji zwrotu pieniędzy lub wymiany wadliwych publikacji prosimy najpierw o kontakt z Centrum Obsługi Klienta pod numerem 800 88 66 88. Informujemy, że nie przyjmujemy paczek odesłanych za pobraniem!
